Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân q888

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của q888 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng") liên quan đến:

• Người dùng đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại website q888.io và ứng dụng di động q888.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng có tương tác với nội dung trên nền tảng q888.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với đội ngũ hỗ trợ q888 qua Live Chat, Zalo, hoặc email.

Chính sách này áp dụng chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam — bao gồm người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ các tỉnh thành trên cả nước — và tuân thủ quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chính phủ nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

q888 thu thập dữ liệu cá nhân qua hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin xác minh danh tính (số CCCD/CMND, ảnh chân dung) khi thực hiện quy trình KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web đang sử dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng, tần suất truy cập.
• Lịch sử hoạt động cá cược: số tiền đặt cược, trò chơi tham gia, kết quả.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi (xem chi tiết tại Mục 6).
• Dữ liệu vị trí địa lý (ở mức tỉnh/thành phố, không thu thập GPS chính xác).

q888 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý, phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, cảnh báo truy cập trái phép, bảo vệ số dư của người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật một cách hiệu quả.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật Việt Nam.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình tiền thưởng, cập nhật dịch vụ và thông tin liên quan — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất nền tảng q888.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi thói quen cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và hỗ trợ kịp thời.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại q888 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng thuận của chủ thể dữ liệu: Khi bạn đăng ký tài khoản q888, bạn đồng ý với Chính sách bảo mật này — đây là cơ sở pháp lý chủ yếu cho việc xử lý dữ liệu của chúng tôi.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ cá cược là nghĩa vụ hợp đồng giữa q888 và người chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch, báo cáo giao dịch đáng ngờ theo yêu cầu của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và các cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi q888.

q888 có thể chia sẻ một số thông tin cá nhân của người chơi với các bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế và kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ như VNPay, MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với q888.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận thông tin CCCD/CMND để xác minh tính hợp lệ, không được phép lưu trữ hoặc sử dụng cho mục đích khác.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam, q888 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ bảo mật và phân tích hệ thống chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và phải ký thỏa thuận bảo mật với q888.

q888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động ổn định. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp q888 cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm sử dụng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp q888 hiểu rõ hơn về hành vi người chơi để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này được xử lý ẩn danh và không liên kết với danh tính cá nhân.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của q888.

q888 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ q888 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Lưu trữ an toàn: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa riêng biệt theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên q888 được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định của Luật Phòng, chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC: 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ khách hàng.
• Nhật ký truy cập hệ thống: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày giải quyết.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại q888:

• Quyền được biết: Biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm mục đích, phương thức và phạm vi xử lý.
• Quyền đồng ý: Đồng ý hoặc không đồng ý cho q888 xử lý dữ liệu cá nhân của mình, trừ các trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Quyền truy cập: Yêu cầu xem và nhận bản sao dữ liệu cá nhân mà q888 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp luật định, ngoại trừ dữ liệu q888 có nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền khiếu nại: Nộp khiếu nại đến Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với q888 qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

q888 nghiêm túc thực hiện nghĩa vụ bảo vệ trẻ em trong môi trường trực tuyến. Dịch vụ của chúng tôi tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi.

• q888 áp dụng xác minh tuổi bắt buộc tại thời điểm đăng ký tài khoản và trong quá trình thực hiện giao dịch tài chính.
• Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã tạo tài khoản q888 có thể liên hệ ngay với chúng tôi qua email để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

Bảo mật tài khoản cá nhân: Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. q888 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ q888 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

q888 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ bảo mật hoặc quy trình vận hành nội bộ.

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ q888.io ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ q888 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đồng ý với các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả ở Mục 8.

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của q888 qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat và Zalo hoạt động 24/7.