Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng q888

Tài liệu "Điều Khoản & Điều Kiện" này (sau đây gọi là "Thỏa thuận") là hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa q888 (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do q888 cung cấp (sau đây gọi là "Người chơi", "Thành viên", "Bạn").

Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và nội dung được cung cấp thông qua website q888.io, ứng dụng di động q888 và mọi nền tảng liên quan.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Người chơi tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính theo yêu cầu của q888.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền thực và tiền thưởng (nếu có) hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Giao dịch": Bao gồm các hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và mọi hoạt động tài chính khác liên quan đến tài khoản q888.
• "Nội dung vi phạm": Bất kỳ hành vi nào vi phạm Thỏa thuận này, bao gồm gian lận, thao túng hệ thống, sử dụng phần mềm trái phép, hoặc hoạt động rửa tiền.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả Thành viên đang hoặc có ý định sử dụng dịch vụ q888 tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên cả nước.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản q888, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Không đang trong tình trạng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến hoặc tự loại trừ tại bất kỳ nền tảng nào.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ nào để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách qua các hạn chế khu vực của q888.

Mỗi Người chơi chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống q888. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn cả hai tài khoản liên quan.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Cụ thể, Thành viên q888 có nghĩa vụ:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực hai yếu tố) và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ q888 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Chỉ sử dụng các phương thức thanh toán đứng tên chính chủ — nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc thẻ tín dụng của người khác để nạp hoặc rút tiền tại q888.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc xử lý kết quả trò chơi.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể được xem là gian lận, thao túng kết quả, khai thác lỗi hệ thống hoặc cấu kết với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng dịch vụ q888 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích thương mại hoặc kinh doanh nào.

q888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc Người chơi chia sẻ thông tin tài khoản, sử dụng thiết bị không an toàn, hoặc không bật xác thực hai yếu tố dù đã được khuyến nghị.

q888 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và Agribank. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Nạp tiền tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý tức thì trong vòng 30 giây.
• Giao dịch qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1–5 phút tùy thời điểm trong ngày.
• q888 không thu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía Người chơi đối với các giao dịch nạp tiền.

Về rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC cấp 1) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• q888 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc gia hạn thời gian xử lý lên đến 24 giờ đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng gần nhất, trừ khi có hướng dẫn đặc biệt từ bộ phận hỗ trợ.

q888 thường xuyên cung cấp các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi. Người chơi phải hoàn thành yêu cầu này trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng (Welcome Bonus) chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản mới và không thể kết hợp với bất kỳ ưu đãi nào khác.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng rõ ràng — thông thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày được cấp. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• q888 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt khi phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược đối lập, hoặc sử dụng chiến thuật đặt cược nhằm đáp ứng vòng cược mà không có rủi ro thực sự — bị nghiêm cấm và dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng liên quan.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại q888 được vận hành dựa trên nguyên tắc công bằng, minh bạch và sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế uy tín.

• Kết quả của mọi trò chơi tại q888 là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào, kể cả đội ngũ vận hành q888.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, q888 có quyền hủy bỏ giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho Người chơi.
• Đối với các trận đá gà và đua xe phát sóng trực tiếp: kết quả chính thức được xác nhận ngay sau khi sự kiện kết thúc trên thực tế. Mọi kết quả đã được xác nhận sẽ không thể thay đổi.
• q888 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi, từng sự kiện, hoặc từng tài khoản tùy theo chính sách rủi ro nội bộ.
• Người chơi không được phép sử dụng chiến thuật "cược đối lập" (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro bằng cách khai thác chênh lệch tỷ lệ cược giữa các sảnh cược khác nhau trong hệ thống q888.

q888 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Thực hiện hoặc có dấu hiệu thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hóa, hoặc khai thác lỗi hệ thống để đặt cược.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của cộng đồng q888.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, q888 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và các khoản tiền có liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với số dư tiền thực không liên quan đến vi phạm, q888 sẽ xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, q888 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi — đây là rủi ro hoàn toàn thuộc về cá nhân Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố mạng viễn thông, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Tổn thất dữ liệu hoặc thông tin cá nhân phát sinh từ lỗi của bên thứ ba (nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ Internet, v.v.).
• Hành động của bên thứ ba không thuộc sự kiểm soát của q888, bao gồm tấn công mạng, lừa đảo phishing nhắm vào người dùng cá nhân.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ q888.

q888 cam kết duy trì hệ thống bảo mật với mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố và giám sát giao dịch 24/7 nhằm bảo vệ tối đa lợi ích của Người chơi. Tuy nhiên, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100% trước mọi mối đe dọa an ninh mạng.

q888 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát thói quen của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống sẽ tự động nhắc nhở khi bạn đã chơi liên tục vượt quá thời gian bạn tự đặt ra.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của Người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn dành cho những ai muốn dừng chơi hoàn toàn. Yêu cầu này không thể hủy bỏ sau khi được xử lý.
• Kiểm tra thực tế: Công cụ nhắc nhở định kỳ giúp Người chơi ý thức về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ q888 qua Live Chat hoặc Zalo để được tư vấn và kết nối với các chuyên gia hỗ trợ tâm lý. Thông tin của bạn sẽ được bảo mật tuyệt đối.

q888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp: thay đổi quy định pháp luật, cải tiến dịch vụ, hoặc điều chỉnh chính sách vận hành.

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ q888.io ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ hoặc mang tính làm rõ văn phong có thể có hiệu lực ngay khi được đăng tải mà không cần thông báo trước.
• Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để Người chơi dễ dàng theo dõi.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được hiểu là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ q888 qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat và Zalo hoạt động 24/7.